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Comment acheter en ligne au Maroc?

06 Juil

Selon la dernière étude Avery sur l’e-commerce au Maroc, les marocains ont un avis favorable sur l’achat en ligne malgré quelques reproches liés principalement a la qualité de service. voici Comment acheter en ligne au Maroc?

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Parmi les freins a l’achat évoqués vient le manque de maitrise de l’utilisateur du Process « Achat en ligne ». en d’autres termes, des utilisateurs ne savant pas comment procéder pour acheter en ligne en toute sécurité.

J’essaierai d’éclairer quelques lanternes sur ce sujet.

  • Ou trouver les boutiques en ligne : Tout d’abord, il faut trouver un site e-commerce qui vend le produit que vous cherchez. vous pouvez soit faire une recherche Google (Produit+Achat en ligne+Maroc), soit aller directement dans un annuaire de sites ecommerce et choisir la boutique qui vous convient. Maroc Telecommerce, l’opérateur nationale qui gère les paiements ecommerce au Maroc, met a disposition des utilisateurs un annuaire officiel des sites qui font la vente en ligne (sécurisé en plus) Ici l’annuaire.
  • Choisir et valider l’achat: Une fois votre boutique préférée choisie, vous pouvez explorer son catalogue produits et voir la compétitivité de ses prix, et a chaque choix de produit vous cliquez sur « Ajouter au panier » , a chaque clic, un panier généralement situé en haut a droite s’incrémente et vous donne la somme totale de votre commande. une fois terminé, vous valider le panier, vous remplissez un petit formulaire contenant vos coordonnées et l’adresse de livraison et quelques autres détails.
  • Décider du mode de paiement: Vous aurez ensuite un formulaire de paiement, ou vous déciderez du mode de paiement que vous allez utiliser, généralement c’est soit un paiement par carte bancaire marocaine via un canal sécurisé et tracé par le Centre monétaire interbancaire (donc c’est comme si vous payer au resto ou a la station service, méthode rapide), soit par virement bancaire au compte indiqué par le marchand, soit espèce:ou chèque a la livraison (méthode longue puisque le marchand doit s’assurer que la commande est valide), il ya bien sur d’autres méthodes mais moins utilisés (Amanty, Paypal, etc…)
  • Choisir l’endroit de livraison: Vous aurez aussi a préciser au marchand comment et ou vous voulez être livré, chez vous, au boulot, chez le marchand s’il a un showroom, ou bien dans un point relais discuté d’un commun accord, comme la poste (cette méthode est tres pratique mais pas encore courante au Maroc, peu de prestataires de point relais existe)
  • Verifier la conformité marchandise: Un fois la marchandise recue, vous devez verifier immediatement sa conformité par rapport a celle choisie sur le site. Vous aurez votre facture et la garantie appliqué au produit acheté. La loi vous donne 7 jours pour retourner une marchandise non-conforme.

Et voila vous voyez, rien de sorcier, et le processus est tres intuitif et securisé. la transaction est tracé chez le CMI et Maroc telecommerce, et il existe une federation du ecommerce FNEM, qui peut recevoir vos plaintes en cas de conflit.

fnem

 
 

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